Canal consultivo
Contato direto para entender prioridade, impacto e melhor caminho antes de tratar tudo como chamado genérico.
Atendimento próximo
Suporte técnico com contexto, não fila anônima.
Acompanhamos dúvidas, chamados, mudanças de usuários e ajustes de configuração com linguagem clara para decisores e equipes.
SLA em linguagem simples
O objetivo da primeira fase é comunicar proximidade e previsibilidade. Prazos e formatos podem ser definidos em proposta, de acordo com quantidade de usuários, criticidade e escopo contratado.
Chamados organizados
Registro simples do problema, retorno esperado e próximos passos, com comunicação clara durante o atendimento.
Rotina preventiva
Revisões periódicas para reduzir incidentes, ajustar usuários e amadurecer a governança do ambiente.
O suporte também evolui o ambiente
Além de resolver incidentes, a Garelli Cloud usa cada interação para identificar ajustes de adoção, segurança e gestão.
Canal consultivo
Contato direto para entender prioridade, impacto e melhor caminho antes de tratar tudo como chamado genérico.
Chamados organizados
Registro simples do problema, retorno esperado e próximos passos, com comunicação clara durante o atendimento.
Rotina preventiva
Revisões periódicas para reduzir incidentes, ajustar usuários e amadurecer a governança do ambiente.
Segurança em pauta
Orientação para MFA, acessos, dispositivos e boas práticas sem transformar o assunto em ruído técnico.
Precisa de suporte para Microsoft 365?
Abra uma conversa com contexto e descreva o impacto para sua operação.